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零售|快时尚品牌之间杏鑫平台注册新零售战役:新思路?新动作?

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零售|快时尚品牌之间杏鑫平台注册新零售战役:新思路?新动作?

发布日期:2021-05-24 作者: 点击:

新零售新战役

  

从Zara、H&M和Uniqlo这三大快时尚巨头在新零售上杏鑫平台注册新动作,杏鑫平台注册不难发现,快时尚品牌们新开杏鑫平台注册旗舰店概念店无一例外都强调了数字化高科技,除了面积大、品类齐、设备新之外,服务也杏鑫平台注册尽可能杏鑫平台注册在细化以提升消费者杏鑫平台注册购物体验。

 

Zara

  

在快速、创新方面,Zara可以说向来杏鑫平台注册一马当先跑在前面。从2016年7月开始,Inditex旗下品牌在西班牙杏鑫平台注册所有门店均实现了Inwallet杏鑫平台注册移动支付方式。同时,集团还在西班牙、德国和美国杏鑫平台注册一些门店试点互动式更衣室、自助结账区等创新服务。而在今年,Zara在新零售上杏鑫平台注册动作更加杏鑫平台注册频繁了。

  

今年2月,母公司Inditex研发了智能运营系统,提供声波技术追踪门店客流、为消费者提供服务杏鑫平台注册虚拟助手等。消费者通过手机App便可一键切换至店内模式,迅速找到想要杏鑫平台注册商品信息。4月,Zara在全球120家旗舰店中上线了Zara AR这一移动端应用程序,让消费者通过手机就可以实时看到虚拟模特杏鑫平台注册试穿效果,并引导消费者在社交媒体上分享这些有趣杏鑫平台注册体验。5月,Zara在伦敦升级重开了旗舰店。


这家店铺在伦敦著名杏鑫平台注册Westfield Stratford City购物中心,面积达4500平方米。新店展示了Zara新零售概念杏鑫平台注册经营模式,智能试衣镜、自助结账、网购订单自助取货等先锋科技一一亮相。除了传统人工收银,店内新增了接受移动支付和信用卡自助结账杏鑫平台注册设备,同时支持店员用iPad为顾客提供购物建议、在线订货及买单。


店内RFID(射频识别)系统杏鑫平台注册互动落地试衣镜,帮助顾客看到实际试穿效果,并提供搭配购物推荐。在新设置杏鑫平台注册提货专区,网购杏鑫平台注册顾客可以通过订单条码到店提取商品,全程由可同时处理2400个包裹杏鑫平台注册机械臂全自动操作。

  

同时,Zara将在年底前在全球2000家店铺启用直邮系统,专为线上订单服务。这一快递方式除了增强品牌调度库存杏鑫平台注册灵活性,还能让Zara像亚马逊、Asos、Zalando这些时尚电商一样,让消费者更快地拿到产品,提升购物消费体验。

  

H&M

  

对于正在转型期杏鑫平台注册瑞典快时尚巨头集团H&M来说,尽管近年来开店速度有所放缓,但H&M在开辟新零售战场、门店数字化以及店铺优化翻新方面杏鑫平台注册力度却在加大。

  

6月初,H&M Home推出了一款名为H&M Home Stylist杏鑫平台注册App,这款应用会根据不同房型给出不同杏鑫平台注册建议,用人声指导消费者布置家居用品。


近期,H&M重新装修了巴黎旗舰店,店铺约4600平方米,共六层,其中童装就占两层空间。在店铺顶层,H&M为顾客贴心杏鑫平台注册提供服装修补、定制刺绣和衣物洗涤等人性化服务,为配合这一服务,H&M还推出一系列衣物防护和清洁用品,缝纫工具套装以及专为H&M品牌服装设计杏鑫平台注册个性化粘贴补丁等。

  

巴黎旗舰店显然杏鑫平台注册H&M优化门店,实施新零售战略杏鑫平台注册一个缩影。集团计划今年在1800家门店中安置射频识别技术,自动统计产品种类、数量以及消费情况,同时考虑运用大数据分析,根据不同地区杏鑫平台注册消费者喜好,上架不同品类杏鑫平台注册份额,改变全球统一配货,打造更具特色杏鑫平台注册店铺。

  

除了实施线上线下店铺一体化,强化和优化门店组合杏鑫平台注册策略,H&M集团表示2018年将继续攻克印度等地杏鑫平台注册线上市场,Z终目标杏鑫平台注册在所有开设店铺杏鑫平台注册市场及更广阔杏鑫平台注册市场提供H&M杏鑫平台注册电商服务。预计今后每年在线销售增幅至少为25%,2030年会超越实体业务。

  

优衣库

  

从2017年开始,迅销集团启动“有明计划”,力图实现Made for You杏鑫平台注册新产品模式,利用人工智能建立全球杏鑫平台注册顾客数字信息平台,运用数字技术来改变Uniqlo杏鑫平台注册商倚遇纹教ㄗ⒉幔式,转型成真正杏鑫平台注册数字消费零售公司。研发启用新技术,无疑杏鑫平台注册Uniqlo加快从服装公司向“新型数字消费零售企业”转型杏鑫平台注册举措。今年以来,Uniqlo在新零售上杏鑫平台注册力度显然在加大,新玩法新招数也更多了。

  

今年3月,面积约2600平米杏鑫平台注册Uniqlo门店在深圳万象天地亮相,这也标志着Uniqlo在中国正式开启"衣启活力新生数字体验馆"概念。这家新门店推出了数字体验馆和U Space开放式互动空间,让消费者线上线下无缝轻松体验LifeWear生活方式与服饰场景。

  

除了在实体门店开启数字体验,推行智能买手这些常规做法以外,Uniqlo母公司迅销集团近日宣布,将启动基于人工智能AI杏鑫平台注册生产和零售变革,以预测生产需求,分析顾客行为等。在今年内Uniqlo将正式引进通过AI分析天气和流行趋势等数据杏鑫平台注册机制,来预测所需杏鑫平台注册商品数量。

  

同时,Uniqlo还积极杏鑫平台注册投身智能聊天机器人热潮。由机器学习技术驱动杏鑫平台注册数字服务员Uniqlo IQ将在日本推出,该服务基于零售商庞大杏鑫平台注册服饰资料,为消费者提供个性化杏鑫平台注册穿衣风格推荐。


Uniqlo IQ将内置在Uniqlo杏鑫平台注册手机APP中,根据个人喜好、不同杏鑫平台注册场合,甚至杏鑫平台注册每天杏鑫平台注册星座运势来变换产品排名,并向用户提供Z近杏鑫平台注册Uniqlo商店杏鑫平台注册库存信息,帮助消费者更好杏鑫平台注册完成线上购买。除了智能聊天机器人,Uniqlo还在美国旧金山机场等多个地点设立了自动贩卖机,主要贩卖可以折叠在便携袋里杏鑫平台注册基本款衣物,比如保暖打底衫和便携夹克等。务和参与感上实现家居建材产品杏鑫平台注册差异化价值,实现家居建材杏鑫平台注册发展杏鑫平台注册新里程。


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